站之类的互联网平台一模一样。看上去这不过是几个可以白嫖的免费玩乐设施，但实际上这些是取悦用户、留住用户的灵丹妙药。

天虹的玩乐、海底捞的西瓜、宜家的冰淇淋，完全有潜力和“来都来了”、“大过年的”、“孩子还小”一样，成为原谅金句。“今天海底捞的羊肉片好像很一般啊！”、“宜家的家具也不怎么好看呀”，假如你的同伴在你的建议下去逛宜家、吃海底捞后，TA突然说出这一句话，你怎么才能安抚他的情绪？其实最简洁，效果最好的，就是先赞同他的说法，然后提一句海底捞的西瓜甜不甜、宜家的冰淇淋怎么样。我敢说对方的怨念，至少能从80分降低到10分。

这两句话，对于有怨念的人来说，绝对是杀手锏，就和春节期间发生任何矛盾都可以用“大过年的”来解决一样。

想一下，你在宜家、天虹逛了2小时，没买到自己想要的，转身带着一肚子怨气要走，结果在路上看到了冰淇淋和免费玩乐设施，去买个冰淇淋和体验玩乐设施后，你还有怨气吗？

也是因此，我才说海底捞的“西瓜真甜”、宜家的“冰淇淋好吃”、天虹的“太好玩了”和“来都来了”、“大过年的”、“孩子还小”跻身，成为原谅金句。

你看，这种精心准备的“白嫖设计”，不仅能取悦用户，还能在出现小问题后第一时间解决用户心中的怨气。米云也真的非常看好海底捞未来发调查问卷，就调查水果好不好吃，主动和顾客强调海底捞的西瓜多甜，主动出击把用户的怨念消灭在门店里。

天虹和宜家也可以模仿，相信他们的口碑一定会大幅度提高，毕竟想给用户留下足够深的印象，光靠主业可太难了，还不如用西瓜、冰淇淋、玩乐设施奇袭一把。

可能你不喜欢海底捞的口味和服务，但是白送的水果，你总不能再去吐槽了吧，和别人讨论海底捞时，他超甜的西瓜一定会成为核心话题，用人均几元的水果，就完成了口碑宣传。

宜家也是如此，1元冰淇淋绝对是大家无偿宣传